علل عدم سودآوري استقرار ايزو 9001 در شركت‌هاي كارآفرين ايراني

ناشر: بازاريابي

نويسنده: صفا شريف عسكري - نرگس ايماني‌پور

قطع: پالتويي

نوع جلد: شوميز

زبان: فارسي

تعداد صفحات: 80

سال انتشار: 1394

نوبت چاپ: 1

وزن: 80

شابک: 9786006982458

قيمت: 9,000تومان

موجودي : موجود نیست

به من اطلاع بده

افزودن به علاقه‌مندی‌ها

درباره‌ی کتاب

استانداردهاي سري 9000، استانداردهاي مديريتي هستند كه مباني يك سامانه‌ي مديريت كيفيت را بيان مي‌كنند. به عبارت ديگر، استانداردهاي سري ايزو 9000، استاندارد محصول نيستند، اما راهكارهايي اجرايي براي رسيدن به كيفيت مناسب محصولات و رضايت مصرف‌كنندگان را ارائه مي‌كنند. استانداردهاي سري ايزو 9000، كاملاً عمومي هستند و در تمام بخشهاي صنعت و خدمات قابل پياده‌سازي است. از بين استانداردهاي خانواده‌ي 9000، تنها ايزو 9001، داراي گواهينامه است و ساير استانداردها نقش راهنما را دارد. اين خانواده از استانداردها كه اولين بار در سال 1987 متولد شدند، در آن زمان مورد استقبال قرار نگرفتند؛ چرا كه مباني يك سيستم تضمين كيفيت را بيان مي‌كردند، درحالي‌كه جهان در آن زمان در تب‌وتاب سيستمهاي مديريت كيفيت بويژه مديريت كيفيت جامع (TQM) بود. در سال 1994، سري استانداردهاي ايزو 9000، براي نخستين بار بازنگري شد، ولي تغييرات عمده‌اي در آن داده نشد و فقط تغييرات مختصري در راستاي تبديل آن از يك استاندارد تضمين كيفيت، به يك استاندارد مديريت كيفيت داده شد. اين تغييرات به مرور زمان كم‌وبيش ادامه يافت، تا آنكه سرانجام در سال 2000، به شكل گسترده‌اي نسبت به ويرايش قبلي اعمال شد؛ از مهمترين اين تغييرات مي‌توان به حذف و ابطال استانداردهاي ايزو 9002 و ايزو 9003، تغيير رويه‌ها از مستندسازي به فرايندگرايي، و طراحي بر اساس چرخه‌ي دمينگ اشاره كرد. اين بازنگريها در سالهاي 2005 و 2008، نيز انجام شد كه تفاوت ساختاري زيادي با ويرايش 2000 آن نداشت و بيشتر به شفاف‌سازي الزامات 9001 پرداختند؛ آخرين ويرايش اين سري از استاندارد در سال 2015 منتشر شد كه در برخي موضوعات، تغييرات عمده‌اي نسبت به ويرايشهاي قبلي در آن اعمال شده است.