تصویر طراحي خدمات كسب‌وكار (راه‌هاي عملي براي بهينه‌سازي تجربه مشتري)

طراحي خدمات كسب‌وكار (راه‌هاي عملي براي بهينه‌سازي تجربه مشتري)

ناشر: مهربان

مترجم: امين اسداللهي - شاهين دشتستاني‌نژاد

نويسنده: بن ريسون - لاوارنز لاولي - مروين براند فلو

قطع: رقعي

نوع جلد: شوميز

زبان: فارسي

تعداد صفحات: 242

سال انتشار: 1396

نوبت چاپ: 1

وزن: 275

شابک: 9786004071369

قيمت: 30,000تومان

موجودي : موجود نیست

به من اطلاع بده

افزودن به علاقه‌مندی‌ها

درباره‌ی کتاب

خدمات به خودي خود موجبات رضايت مشتري را فراهم نمي کنند زيرا قابل لمس نبوده و تا دريافت نشده نمي توان آنها را از نظر کيفيت بررسي و مقايسه نمود. همين عامل باعث شده که نوع خاصي از بازاريابي که رضايت مشتريان را در بر دارد طلب کند. که بازاريابي خدمات نام دارد. با بازاريابي خدمات شرايطي ايجاد مي شود که صاحبان کسب و کار امکاناتي را فراهم نمايند که کالاهاي خدماتي قابل لمس شوند و درخواست کنندگان خدمات از کيفيت آن بدون آنکه آن را لمس نمايند، مطمئن شوند و صاحبان کسب و کار ارائه دهنده خدمات به راحتي بتوانند با کسب رضايت مشتريان در بازار فعاليت نموده و سود لازم را دريافت نمايند.

نظرات

محل درج نظر کاربران...

کتاب‌های مرتبط با موضوع کتاب

همراه اين کتاب خريداری شده

تمامی‌ کالاها و خدمات این فروشگاه، حسب مورد،‌ دارای
مجوزهای لازم از مراجع مربوط هستند ‌و‌‌ فعالیت‌های این
سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی است.
قیمت کتاب‌هایی که امکان اضافه کردن به سبد خرید
را دارند،‌ به روز است.

COPYRIGHT © 1396 | انتشارات آگاه. کلیه حقوق وب‌سایت محفوظ می‌باشد.

توسعه و برنامه‌نويسى: نرم‌افزار رادين

طراحي: استوديو ملي