دربارهی کتاب
پديدهي جهانيشدن، موجب تغييرات مداوم در تمام شئون بشر شده و شکل تازهاي به روابط اجتماعي، سياسي و اقتصادي داده و سازمانها را دستخوش تحولات عميقي کرده است. در اين شرايط لازم است سازمانها در نظام مديريت خود بازنگري کرده و تغييري اساسي در ساختار خود ايجاد کنند.
امروزه به مناسبت همگام شدن با اين تغييرات، در حوزهي مديريت تحولات بزرگي صورت گرفته و نظريههاي نويني مطرح شده و بسياري از آنها نيز جنبهي عملي يافتهاند. اين کتاب ضمن بررسي مسير اين تحولات و چالشهاي مديريتيِ حال حاضر جهان، به معرفي نظري شرايط، رويکردها و ابزارهايي که براي رويارويي با اين تحولات لازم است پرداخته و جنبههاي کاربردي اين نظريات را معرفي کرده و در آن شرح ميدهد که چگونه سازمانها ميتوانند قابليتهاي خود را در اين شرايط ارتقا دهند. تعالي سازماني از جمله مباحثي است که با يک ديد نظاممند قوي، توجه دقيق به مديريت مبتني بر فرايندهاي سازماني و نتيجهگرايي، شرايط لازم را براي سازمانهايي که آمادگي ورود به عرصهي رقابت جهاني دارند مهيا ميسازد. مدل چرخهي تعالي موضوع پژوهشي کتاب را ميتوان مدل اختصاصي تعالي براي سازمانهاي دولتي و غيرانتفاعي دانست که مطالعهي موردي آن گمرک است. اين مدل در دو مقطع زماني در گمرک ج.ا.ا پيادهسازي شد. مدل چرخهي تعالي به عنوان ابزار فراگير و با نگرش جامع به تمامي زواياي سازمان قادر است عملکرد سازمان و ميزان موفقيتهاي آن را در اجراي برنامهها در مقاطع مختلف زماني مورد ارزيابي قرار دهد و امکاني فراهم ميکند تا عملکرد خود را با ساير سازمانهاي مشابه بهويژه با بهترين آنها مقايسه کند، به همين منظور اين اثر و نحوهي پژوهش آن براي سازمانهاي مشابه ميتواند راهنمايي کاربردي براي مديران، کارشناسان، پژوهشگران و دانشجويان باشد.