ليست علاقه‌مندي‌هاسبد خريد (0)

زمستانه
اينستاگرام انتشارات آگاه كانال تلگرام انتشارات آگاه
تصوير 101 تكنيك ساده و سريع براي جذب و حفظ مشتري


جهت مشاهده تصویر با سایز بزرگ کلیک كنيد.

101 تكنيك ساده و سريع براي جذب و حفظ مشتري



نويسنده: رني اونس
مترجم / مصحح: امير توفيقي
قطع: وزيري
نوع جلد: شوميز
ناشر: رسا
زبان: فارسي
تعداد صفحات: 264
سال انتشار: 1393
نوبت چاپ: 4
شابك: 9789643176488
ابعاد: 0 × 0 × 0(سانتي‌متر)
وزن: 370(گرم)
قیمت: 125,000 ريال

موجود در فروشگاه:1 (جلد)
قبلی  بالا  بعدی" 

ارسال لینك این محصول برای دیگران ارسال لینك این محصول برای دیگران


اشتراك گذاري: facebook twitter linkedin google plus



تعداد:  

 
 

درمورد كتاب

اگر چهره واقعي هر سازماني از طريق افراد بخش ارائه خدمات به مشتري‏ها نمايش داده مي‏شود، پس هيچ‏چيز حياتي‏تر از آموزش دادن به اين افراد نمي‏باشد. 101 تکنيک براي جذب و حفظ مشتري کتابي است جامع که در عين حال خواندن و اجراي نکات آن بسيار ساده است و کارمندان مرتبط با مشتري‏ها را براي هر موقعيتي آماده مي‏سازد. اين کتاب از روشي گام‏به‏گام و درس‏هايي به شيوه تعاملي بهره مي‏برد، براي هر نوع کسب‏وکاري قابل تطبيق است و براي فراگيراني با هر سطح از تجربه مناسب است. اين کتاب تکنيک‏هايي عملي و تأييد شده براي پرداختن به هر نوع مسأله مربوط به ارائه خدمات به مشتري‏ها را در اختيارتان قرار مي‏دهد و کارمندان‏تان را قادر مي‏سازد تا: طرز برخوردي مثبت از خود نشان دهند و برداشت اوليه فوق‏العاده‏اي در ذهن مشتري بر جاي گذارند؛ به شکل کلامي و غيرکلامي، ارتباطي مؤثر برقرار کنند؛ اعتماد مشتري‏ها را به‏دست آورند، با آنها رابطه‏اي صميمانه برقرار کنند و کاري کنند که آنها احساس ارزشمند بودن بنمايند؛ با اعتمادبه‏نفس کافي با موقعيت‏ها و مشتري‏هاي »دشوار« روبه‏رو شوند؛ به صورت رودررو، از طريق تلفن و از طريق پست الکترونيک با مشتري‏ها تعامل مؤثر برقرار کنند. 101 تکنيک براي جذب و حفظ مشتري باعث مي‏شود وقت‏تان را صرف طراحي يک برنامه آموزشي جامع نکنيد و شما را قادر مي‏سازد تا يک برنامه آموزشي مفرح و مؤثر را هدايت و اجرا کنيد که به داشتن کارمنداني فهيم و با اعتمادبه‏نفس منجر مي‏شود. اين راهنماي آموزشي الهام‏بخش که با ابزارهايي قدرتمند و ايده‏ها و تکنيک‏هايي نو توأم گشته است، مسير را براي ارائه خدمات فوق‏العاده به مشتري‏ها هموار مي‏کند.




درجه بندی كالا: (0.00)   تعداد امتيازها: 0   (فقط مشتریان عضو می‌توانند امتیاز دهند)

هیچ نظری برای این كالا وجود ندارد.












تصوير استراتژي‌هاي كسب و كار الكترونيكي

استراتژي‌هاي كسب و كار الكترونيكي
موجود در فروشگاه
تصوير مديريت فروشگاه چيدمان و مهندسي فروش (روش‌ها و راهكارهاي علمي و عملي مديريت فروش)

مديريت فروشگاه چيدمان و مهندسي فروش (روش‌ها و راهكارهاي علمي و عملي مديريت فروش)
موجود در فروشگاه
تصوير شركت سهامي حيوانات

شركت سهامي حيوانات
موجود در فروشگاه
تصوير ارزيابي عملكرد منابع انساني

ارزيابي عملكرد منابع انساني
موجود در فروشگاه