ليست علاقه‌مندي‌هاسبد خريد (0)

تصوير مديريت ارتباط با مشتريان


جهت مشاهده تصویر با سایز بزرگ کلیک كنيد.

مديريت ارتباط با مشتريان



نويسنده: فرانسيس باتل - جان ترن بول
مترجم / مصحح: كامبيز حيدرزاده - رضا رادفر
قطع: وزيري
نوع جلد: شوميز
ناشر: سيته
زبان: فارسي
تعداد صفحات: 416
سال انتشار: 1395
نوبت چاپ: 3
شابك: 9789641151470
ابعاد: 0 × 0 × 0(سانتي‌متر)
وزن: 590(گرم)
قیمت: 280,000 ريال

موجود در فروشگاه:0 (جلد)
قبلی  بالا  بعدی" 

ارسال لینك این محصول برای دیگران ارسال لینك این محصول برای دیگران


اشتراك گذاري: facebook twitter linkedin google plus



تعداد:  

 
 

درمورد كتاب

امروزه مديريت ارتباط با مشتريان به صورت يک عامل حياتي براي حفظ بقا درآمده است. مديريت ارتباط با مشتريان يا سي.آر.ام براي افراد مختلف، معاني متفاوتي دارد. بيشتر افراد از سي.آر.ام براي اشاره به مديريت ارتباط با مشتري وعده‌اي هم از آن براي اشاره به بازاريابي مشتري استفاده مي کنند. عده‌اي هم اصطلاح بازاريابي روابط را انتخاب مي‌کنند. سي.آر.ام هرچه که ناميده مي‌شود به طور قطع يک فرآيند کسب و کار است که روي مشتريان متمرکز شده است. بسياري بر اين باورند که وظيفه‌ي اوليه کسب و کار ايجاد و حفظ مشتري است و وظيفه‌ي سي.آر.ام قادر ساختن شرکت‌ها به انجام اين کار است.کتاب مديريت ارتباط با مشتريان شامل گستره وسيعي از علوم، از جمله مديريت استراتژيک، بازاريابي، فروش،‌ منابع انساني، فناوري اطلاعات، فعاليت‌ها،‌ رهبري و مديريت تغييرات مي‌شود. اين کتاب، سي.آر.ام را به عنوان استراتژي اصلي کسب و کار در نظر مي‌گيرد که کسب و کار و شبکه آن را سازماندهي مي‌کند تا براي مشتريان ايجاد ارزش کند.




درجه بندی كالا: (0.00)   تعداد امتيازها: 0   (فقط مشتریان عضو می‌توانند امتیاز دهند)

هیچ نظری برای این كالا وجود ندارد.












تصوير هيجان و منطق در رفتار مصرف‌كننده

هيجان و منطق در رفتار مصرف‌كننده
موجود در فروشگاه
تصوير بازاريابي استراتژيك (نگرش كاربردي)

بازاريابي استراتژيك (نگرش كاربردي)
موجود در فروشگاه
تصوير شيوه‌نامه پژوهش و نگارش علمي

شيوه‌نامه پژوهش و نگارش علمي
موجود در فروشگاه
تصوير 5 اصل طلايي تبديل چيزهاي معمولي به خارق‌العاده تجربه استار باكس

5 اصل طلايي تبديل چيزهاي معمولي به خارق‌العاده تجربه استار باكس
موجود در فروشگاه