نسل سوم بازاريابي (از محصول به مشتري و به روح انساني)

ناشر: گروه پژوهشي صنعتي آريانا
نويسنده: فيليپ كاتلر - هرماوان كارتاجايا - ايوان س
مترجم: حميدرضا ايراني - اصغر رحيمي
قطع: وزيري
نوع جلد: شوميز
زبان: فارسي
تعداد صفحات: 200
سال انتشار: 1396
نوبت چاپ: 4
وزن: 310
شابک: 9786006227207
قيمت: 14,000تومان
موجود در فروشگاه: موجود نیست

درباره‌ی کتاب

با وجود اين مسايل و ساير تغييرات، نيازمند تفکري دوباره است. مفهوم بازاريابي را مي‌توان مفهومي تعادلي نشات گرفته از متغيرهاي اقتصاد کلان دانست. با تغيير محيط اقتصادهاي کلان، رفتار مصرف‏کننده تغيير مي‌يابد و اين امر بازاريابي را نيز به تغيير رهنمون مي‌سازد. در 60 سال گذشته، بازاريابي از محصول‏محوري (نسل اول بازاريابي) به مشتري‏مداري (نسل دوم بازاريابي) تغيير پيدا کرده و امروزه شاهد آن هستيم که بار ديگر در پاسخ به تغييرات محيط در حال تحول است. ما شاهد گسترش تمرکز شرکت‌ها از محصول به مشتري و از مشتري به مسائل انساني هستيم. نسل سوم بازاريابي، مرحله‏اي است که شرکت‌ها از مرحله مشتري‏مداري به انسان‏محوري رسيده‌اند، مرحله‏اي که در آن سودآوري و مسئوليت اجتماعي شرکت‌ها به تعادل رسيده باشد. امروزه شرکت‌ها صرفاً واحدي عملياتي و خودکفا در بازار رقابتي نيستند، بلکه شرکت با شبکه‌اي از شرکاي وفادار شامل کارکنان، توزيع‏کنندگان، فروشندگان و تامين‏کنندگان در تعامل و همکاري است. اگر شرکت‌ها شبکه شرکاي خود را به دقت برگزينند و اهداف آن‌ها باهم همسو شود و منافع هر يک عادلانه و انگيزه‏بخش باشد، مجموعه شرکت و شرکايش به قدرتي بزرگ در عرصه رقابت تبديل خواهد شد. براي رسيدن به اين هدف، شرکت بايد مأموريت‌ها، چشم‏انداز و ارزش‌هاي سازمان خود را با اعضاي گروه به اشتراک گذارد تا همگي بتواند در قالب اتحادي موثر به اهداف خود دست پيدا کنند. در اين کتاب به تشريح اين مسئله خواهيم پرداخت که چگونه شرکت مي‌تواند مأموريت، چشم‏انداز و ارزش‌هاي خود را براي ذينفعان اصلي خود بازاريابي نمايد. شرکت منافع خود را با خلق ارزش برتر براي مشتريان و ذينفعان خود کسب مي‌کند. اميد است که شرکت‌ها مشتريان خود را نقطه استراتژيک شروع فعاليت ديده و به تمام جنبه‌هاي انساني، نيازها و نگراني‌هايشان توجه داشته باشند. اين کتاب از سه بخش اصلي تشريح شده است. در بخش اول روندهاي کليدي كسب‌وكار که بازاريابي انسان‏محور را شکل مي‌دهند به طور خلاصه ذکر شده و اصول نسل سوم بازاريابي، پايه‏ريزي مي‏شود. در بخش دوم نشان داده مي‌شود که شرکت چگونه مي‌تواند چشم‏انداز، مأموريت و ارزش‌هاي سازماني خود را براي هر يک از ذينفعان کليدي خود شامل مصرف‏کنندگان، کارکنان، شرکاي توزيع و سهام‏داران بازاريابي کند و در بخش سوم تفکرات شرکت‌ها در پياده‏سازي نسل سوم بازاريابي در چند موضوع مهم کليدي براي حل مسائل جهاني همچون سلامتي، فقر و پايداري محيط‏زيست و اينکه چگونه شرکت‌ها مي‌توانند در اجراي مدل كسب‌وكار انسان محور مشارکت داشته باشند، بيان خواهد شد. در خاتمه و در فصل پاياني، 10 عقيده کليدي نسل سوم بازاريابي با ذکر مثال‌هاي منتخب از شرکت‌هايي که اين مفهوم را در مدل كسب‌وكار خود به کار گرفته‌اند به طور خلاصه بيان مي‌شود.